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                客戶責任

                華潤水泥堅守客戶至上理念,堅持以匠心為消費者提供卓越品質的產品和服務,以創新和數字化變革為產品迭代升級和公司發展注入新的活力,以暖心周到的服務滿足客戶更多元化的需求,致力于成為品牌卓越、大眾青睞的建材企業。

                關鍵績效:

                指標名稱2020年2021年2022年
                產品合格率100%100%100%
                研發投入(百萬元人民幣)41336320
                新增專利授權數423754
                持有專利及專利申請數269360490
                客戶投訴處理率100%100%100%

                2022年,華潤水泥制定發布“潤豐”品牌中期發展規劃,正式將“潤豐”品牌擴展應用至混凝土、骨料、裝配式建筑業務,打造產業鏈統一品牌;連續六年舉辦“潤豐”品牌年慶活動,并在深圳和香港兩地舉辦“潤品”品牌發布會,致力將“潤品”打造成為功能建筑材料領域的知名品牌。2022年,華潤水泥客戶滿意度達97.6%,公司無已售或已運送產品因安全與健康理由而需回收情況。

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